Cómo Cafam mejoró su experiencia de atención al cliente con Tekus Clientes NEW Plantilla casos de exito...
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Cafam y Tekus: Innovación que impulsa la droguería digital
Droguería Cafam, líder en el sector salud, transformó su presencia digital gracias a la tecnología de Tekus. Con pantallas y kioscos de autoservicio, lograron expandirse a nuevos espacios, aumentar su alcance y ofrecer una experiencia de compra moderna, todo sin necesidad de una tienda física tradicional. Un caso de éxito que impulsa la innovación y el crecimiento en Colombia.
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El reto
Cafam buscaba nuevas formas de acercarse a sus clientes y adaptarse a las tendencias de compra digitales, pero enfrentaba limitaciones de espacio y regulaciones que impedían abrir tiendas físicas en ciertos lugares estratégicos. El reto era claro: cómo llevar su portafolio completo a más personas, con una experiencia ágil y accesible, sin perder calidad y cercanía.
La solución
Con la plataforma y las pantallas táctiles de Tekus, Cafam creó la droguería digital más grande del país. Instalando kioscos de autoservicio en puntos clave, lograron mostrar su catálogo completo de forma intuitiva y fluida, permitiendo compras rápidas y accesibles. Esta tecnología no solo amplió su cobertura geográfica, sino que también generó nuevos ingresos y mejoró la visibilidad de sus campañas, consolidando su liderazgo en innovación y servicio al cliente.
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